OMGAAN MET VERBALE AGRESSIE
Lukt het jou om je kalmte te bewaren? Dan wordt het gesprek vast constructief!
doelgroep / voorkennis
Iedereen die wel eens ongemakkelijk wordt wanneer ze (verbaal) agressief gedrag ervaren.
Geen voorkennis vereist.
Al wie meer wil bereiken... en minder (van zijn persoonlijkheid) wil verliezen.
methodiek
Theoretisch kader helpt voor inzicht.
Situaties simuleren
Intervisie: hoe gaan anderen er (succesvol) mee om
Feedback op respectvolle wijze.
WAT DOE JE (BETER) NA DEZE OPLEIDING?
Je verwerft inzicht in je eigen reacties op agressie
Inschatten wat je beste houding is.
Assertief neen zeggen.
Je lichaamstaal onder controle houden.
Assertief communiceren.
praktisch
Kan zowel in presentatievorm als in interactieve workshop.
Een halve dag kan aansluiten op on-site training of een aanverwant topic rond communicatie.
In-company, coaching of open opleiding.
Contacteer ons voor meer info.
PROGRAMMA
De soorten agressie herkennen.
Agressie en het (menselijk?) brein.
Agressie dempen door te luisteren
Meebuigen als riet (Leary)
Tijdig grenzen stellen
Afsluiten: doe het snel en effectief!