Een moeilijke boodschap brengen
Stress (h)erkennen
Verbale agressie counteren
Procesmatig werken
Timemanagement
Presenteren met Impact
Assertiviteit
Conflicthantering
Feedback geven en krijgen
Je eigen leiderschapsstijl (veranderen)
Moeilijke telefoongesprekken voeren
Neen leren zeggen